Zones de livraison

Pimpante Bijoux livre ses créations en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

Délais de préparation et d’expédition

Les bijoux sont fabriqués et préparés avec soin de manière artisanale.
Les commandes sont généralement expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés après validation de la commande (hors périodes exceptionnelles ou forte affluence).

Les délais de livraison varient ensuite selon le mode d’expédition choisi et la destination.
Ils sont indiqués au moment de la commande et restent donnés à titre indicatif.
Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils dépendent du mode de livraison sélectionné et de la zone géographique.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par une déclaration écrite claire (email ou courrier) ou via le formulaire de rétractation disponible sur le site.
Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés ou réalisés sur demande spécifique du client (choix particulier de cuir, création unique, adaptation spécifique, etc.).

Ces créations ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré.
Conditions de retour

Les bijoux retournés doivent impérativement :

• être neufs,

•  

• non portés,

•  

• dans leur état d’origine,

•  

• et retournés dans leur emballage d’origine.

Tout bijou présentant des traces d’usure, d’utilisation ou de détérioration ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme.

Produits défectueux ou non conformes

Si un bijou présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter Pimpante Bijoux dans un délai de 14 jours après réception, en joignant des photos du produit concerné.

Dans ce cas :

• Les frais de retour sont pris en charge par Pimpante Bijoux,

•  

• Le bijou pourra faire l’objet d’un échange, d’une réparation ou d’un remboursement, selon la situation.

Remboursement

En cas de rétractation conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition du produit.

Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, hors frais de livraison initiaux (sauf en cas d’erreur ou défaut imputable à Pimpante Bijoux).
Adresse de retour

L’adresse de retour sera communiquée au client après validation de la demande de retour par email.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, le service client est joignable les lundi, mardi, jeudi et vendredi à l'adresse suivante :
pimpantebijoux@gmail.com,